Terms & Condition :

• Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Hana Florist Bandung. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email atau whatsapp kepada Anda.
• Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank an. Hana Florist Bandung.
• Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
• Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Hana Florist Bandung tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembuatan bunga papan dengan model yang diinginkan, estimasi sampai lokasi 4-5 jam*.
• Pembuatan dengan model bebas estimasi 3-4 jam sampai lokasi*.
• Pembuatan bunga papan ukuran 4 meter estimasi 10-12 Jam sampai lokasi*.
• Pembuatan bunga papan express estimasi 2-3 Jam dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 200,000*.
• Pemesanan diatas jam 22.00 : model dibuat bebas, tidak menggunakan logo*, penentuan waktu dari pihak kami untuk pengiriman besok hari jam 09:00 – 10:00
• Data Pesanan yang diberikan ke customer service adalah data yang sudah benar dan tidak bisa dirubah kembali apabila ada kesalahan penulisan dari costumer.
• Perubahan data order hanya boleh ketika data belum diproses ke bagian produksi, dengan menghubungi kami terlebih dahulu
• Semua informasi mengenai penawaran dapat langsung Anda tanyakan ke kami atau melalui nomor whatsapp.

Sistem Pelayanan :

• Pemesanan produk dapat dilakukan setiap hari selama 24 Jam.
• Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual dengan menghubungi kami di nomor 0823-2139-6793 dengan ketentuan 1 x 24 Jam Sebelum Pengiriman Barang.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran :

• Pelanggan dapat langsung memesan produk melalui website tanpa harus registrasi
• Pelanggan dapat mengisi Isi Informasi Pemesanan Pada Halaman Check Out Sebagai Berikut :  

Nama Pemesan

No Telepon

Nama Pengirim (Nama yang ditulis pada bunga papan)

Alamat Pengiriman

Waktu Pengiriman

Jenis dan Jumlah Produk

Metode Pembayaran

• Pelanggan dapat membayar setelah menerima e-mail/ Whatsapp konfirmasi ketersediaan produk.
• Pelanggan kemudian diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dan menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
• Semua transaksi akan diproses bila kami sudah menerima konfirmasi pembayaran.
• Hana Florist Bandung berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
• Apabila Anda melakukan transaksi di website maka Anda telah setuju dengan semua aturan yang ada pada halaman ini.

Pengiriman Produk :

• Pengiriman produk akan dilakukan setelah Hana Florist Bandung menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja.
• Pemesanan luar kota tidak bisa di buru-buru kecuali duka cita dan kami menyanggupi.

Garansi Produk :

• Jika bunga telat sampai atau lebih dari 3 jam dari waktu yang dijanjikan maka akan mendapat potongan sebesar 15% dan diakumulasi di 3 jam berikutnya*.
• garansi tidak berlaku apabila : Rusak Karena Cuaca, Rusak Karena Hewan, Keterlambatan dikarenakan kecelakaan / bencana alam / Unjuk Rasa

Pembatalan Pemesanan :

• Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Hana Florist Bandung
• Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan 1 x 24 sebelum pengiriman barang
• Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Hana Florist Bandung dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima barang.

Penyelesaian Hukum :

• Aturan yang tertera di situs Hana Florist Bandung mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
• Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Hana Florist Bandung dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.